FAQ
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
In der Regel dauert der Versand 4-7 Werktage. Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Versandzeit schon mal bis zu 21 Werktage betragen.
Versendet ihr eure Produkte international?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, in der EU und in die Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich ab einem Bestellwert von 50 Euro kostenfrei.
Bei Bestellungen bis 50 Euro berechnen wir 4,95 Euro Versandkosten. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz werden Versandkosten berechnet.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald die Lieferung unser Lager verlässt, erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link zum Nachverfolgen.
Bitte beachte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis sich deine Sendung verfolgen lässt
Retouren
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Leider stellen wir kein Retouren-Label zur Verfügung. Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst du leider selbst bezahlen. Wir bitten um Verständnis!
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
roseandbear
Am Landgraben 30
53809 Ruppichteroth
Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über unsere E-Mail kontakt@roseandbear.de
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay